HASIL SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) BNN KOTA MOJOKERTO TRIWULAN II TAHUN 2025
Mojokerto, Juli 2025 – Badan Narkotika Nasional (BNN) Kota Mojokerto kembali melaksanakan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk Triwulan II Tahun 2025. Hasil survei ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang diberikan oleh BNN Kota Mojokerto berada pada angka 3,76.
Berdasarkan nilai tersebut, mutu pelayanan dikategorikan pada tingkat “A” dengan kinerja pelayanan yang dinilai “Sangat Baik”. Penilaian ini merupakan hasil dari tanggapan masyarakat pengguna layanan terhadap beberapa aspek pelayanan yang mencakup kesesuaian prosedur, kecepatan, keramahan, keterbukaan informasi, serta sarana dan prasarana yang tersedia.
Capaian ini menjadi bukti bahwa BNN Kota Mojokerto terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).
Kepala BNN Kota Mojokerto menyampaikan apresiasi yang tinggi kepada masyarakat atas partisipasi dalam survei ini serta masukan yang konstruktif sebagai dasar perbaikan layanan ke depan. “Hasil ini akan menjadi bahan evaluasi internal dan motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” ujarnya.
Survei IKM dilakukan secara berkala setiap triwulan melalui metode pengisian melalui web https://survei.bnn.go.id/ terhadap masyarakat yang telah menerima layanan langsung di kantor BNN Kota Mojokerto. Hasil survei ini juga dipublikasikan secara transparan melalui kanal informasi resmi, termasuk media sosial dan website lembaga.
Untuk informasi lebih lanjut dan layanan publik, masyarakat dapat mengakses akun resmi BNN Kota Mojokerto di:
Instagram: @infobnn_kota_mojokerto
Facebook: BNN KOTA MOJOKERTO
Website: www.mojokertokota.bnn.go.id
